Уважаемые партнеры, просим внимательно ознакомиться с правилами и процедурой возврата заводского брака.

 

1. Вся продукция Laredo, у которой обнаружен заводской брак (брак возникший по вине завода производителя и выявленный в ходе продажи или установки продукции) обменивается на аналогичную продукцию надлежащего качества.

2. Если характер брака имеет возможность устранения без ущерба его рабочих характеристик и внешнего вида, товар исправляется и возвращается клиенту.

3. Окончательное решение о замене брака принимается компанией Laredo после поступления бракованной продукции к нам на склад.

4. Бракованный товар подлежит обмену в случае покупки его клиентом у компании Laredo не более года назад к моменту предъявления претензии.

5. В случае несоблюдения процедуры обмена бракованного товара, поступивший от вас товар утилизируется без рассмотрения.

Процедура обмена брака:

Перечень с бракованной продукцией должен быть отправлен на почту вашего менеджера и должен представлять собой стандартную заполненную форму следующего вида:

                                                                                                       Пример 

 

Наименование товара                Количество           № накладной по которой отгружен товар           Характер брака

 

2ET-BK6 AB/CP                                1                                   М150918-002                                                Не подходят ключи

LD 128 SN/CP                                   1                                   М150918-002                                                Сломана пружина

M 8.50.90 SN                                     1                                   M151004-007                                                Брак покрытия                                    

                                      

товар отправляется за счет компании отправителя на наш склад ТОЛЬКО ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ ДАННОГО СПИСКА С ВАШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

2й экземпляр списка необходимо распечатать и приложить к отправляемому товару.

 

Условия рассмотрения складом бракованной продукции для принятия решения по обмену или устранению брака

 

Если товар имеет заводской брак выявленный в момент продажи:

Упаковка товара и все комплектующие должны иметь товарный вид, без следов установки.

Товар должен быть передан с вложенным в его упаковку пояснением о характере брака.

 

Если брак выявлен в ходе эксплуатации:

Товар должен быть передан с вложенным в его упаковку пояснением о характере брака.

 

Срок обмена брака – 30 календарных дней с момента поступления бракованной продукции на наш склад.