Уважаемые партнеры, просим внимательно ознакомиться с правилами и процедурой возврата заводского брака.
-
Вся продукция Laredo, у которой обнаружен заводской брак (брак возникший по вине завода производителя и выявленный в ходе продажи или установки продукции) обменивается на аналогичную продукцию надлежащего качества.
-
Если характер брака имеет возможность устранения без ущерба его рабочих характеристик и внешнего вида, товар исправляется и возвращается клиенту.
-
Окончательное решение о замене брака принимается компанией Laredo после поступления бракованной продукции к нам на склад.
-
Бракованный товар подлежит обмену в случае покупки его клиентом у компании Laredo не более года назад к моменту предъявления претензии.
-
В случае несоблюдения процедуры обмена бракованного товара, поступивший от вас товар утилизируется без рассмотрения.
Процедура обмена брака:
Перечень с бракованной продукцией должен быть отправлен на почту вашего менеджера и должен представлять собой стандартную заполненную форму следующего вида:
Пример
Наименование товара Количество № накладной по которой отгружен товар Характер брака
2ET-BK6 AB/CP 1 М150918-002 Не подходят ключи
LD 128 SN/CP 1 М150918-002 Сломана пружина
M 8.50.90 SN 1 M151004-007 Брак покрытия
товар отправляется за счет компании отправителя на наш склад ТОЛЬКО ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ ДАННОГО СПИСКА С ВАШИМ МЕНЕДЖЕРОМ
2й экземпляр списка необходимо распечатать и приложить к отправляемому товару.
Условия рассмотрения складом бракованной продукции для принятия решения по обмену или устранению брака
Если товар имеет заводской брак выявленный в момент продажи:
Упаковка товара и все комплектующие должны иметь товарный вид, без следов установки.
Товар должен быть передан с вложенным в его упаковку пояснением о характере брака.
Если брак выявлен в ходе эксплуатации:
Товар должен быть передан с вложенным в его упаковку пояснением о характере брака.
Срок обмена брака – 30 календарных дней с момента поступления бракованной продукции на наш склад.